培养目标：本专业培养具有较强的铁路车站客运工作、列车乘务工作等岗位职业技术能力和较强的学习能力、适应能力，培养服务意识强、劳动纪律性强、具有较强的服务技巧与语言表达能力，以及良好的团队合作精神，符合铁路客运一线生产、经营、管理和服务岗位要求的德、智、体、美、劳全面发展的高端技能型专门人才。

主要课程：轨道交通概论、铁道运输设备、铁路客运组织、高速铁路运营组织、高速铁路客运乘务、高铁路客运服务管理、高铁安全管理与应急处置、铁路技术管理规程、铁路运输市场营销、旅客心理学等。