普通话、沟通与团队协作、呼叫中心概要、电话沟通与销售技巧、呼叫中心运营管理实务、呼叫业务实战等。呼叫服务中心、通信运营企业、金融机构、保险公司、医疗机构、电力公司和邮储等其他公共服务性企业的电话专员、客服人员、话务员、电话销售经理等。