12315投诉商家会怕吗 投诉后会怎么样

文/未了情

有很多的人是非常的想知道,12315投诉商家会怕吗,投诉后会怎么样呢,小编整理了相关信息,希望会对大家有所帮助!

提问:今天遭遇了店大欺客!明明没有过期的消费卷,到了店面居然被商家拒绝消费使用!说9月份就已经停止活动!9月份停止了活动,是怎么在10月14号团到的?而且商家撂下狠话,你要打12315投诉就投诉,我们店反正就是不能用优惠卷!然后就把我们撂在一旁置之不理!

难道12315投诉商家真的没用吗,他们不会怕吗?如果投诉后会怎么样?

回答:12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,如果查证属实,12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿,因为12315并没有执法权,就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话,他们会把相关情况通报行政部门,由行政部门进行查处。

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